尊敬的购够网会员：
针对部分会员在拍品拍卖结束后，在对拍品存有疑问想进一步咨询卖家的问题，强烈建议会员在代拍前请您了解清楚卖家及拍品的状态后再出价！
会员咨询卖家问题，请注意以下几点：
1.卖家提问请在拍卖结束前2天或以上提出，联系在线客服咨询卖家！与日本卖家都是通过书写邮件方式联系，卖家回复也是需要一定的时间。（不像国内卖家都是使用即时聊天工具哦）
2.向卖家咨询问题，卖家看到邮件，不一定会给予回复的。如果在拍卖结束前卖家没有回复，请客户不予出价。如客户在卖家未能回复的情况下，仍坚持出价竞拍的，由此产生的损失由客户自行承担。
3.客户也可自行查看卖家是否有回复的。关于【如何查看卖家的回复】，请客户打开商品的页面，查看【商品问答】，如显示出数字，即代表该商品当前有回复了。如图。
如在日语方面需要帮助的，可以咨询在线客服翻译。
4.大部分卖家是不支持中标结束后提问的，个别卖家甚至还会特别反感此情况，会直接取消交易。如有对商品有疑问，请务必出价前确认好。
2016-04-22
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